Mit tehetünk, ha a nem elérhető a C4 szolgáltatás?
Ebben a tudástárban összegyűjtöttük, mit és hol ellenőrizzünk, ha nem érjük el a C4 szervert a kliensből, vagy ha a C4 szerver szolgáltatás nem indulna el.
Kliens nem éri el a szervert
Amennyiben a bejelentkezés során a fenti üzenetet látjuk következőket ellenőrizhetjük:
- A C4 szerver gépen ellenőrizzük a szolgáltatások menüben fut-e a C4 Application Server nevű szolgáltatás.
- Abban az esetben, ha a kliens és a C4 szerver nem ugyanazon az eszközön található, ellenőrizzük a hálózati kapcsolatot a szerver és kliens gépek között.
- Parancssorban ellenőrizzük tudjuk-e ping-elni a szerver gépet.
- Powershell-ben ellenőrizzük, nyitva van-e a kliens kommunikációért felelős port (alapméretezetten 443)
A C4 Application service nem fut / nem indul el
- A C4 Application Server szolgáltatás nem fut, próbáljuk meg manuálisan elindítani
Amennyiben nem indul el és például az alábbi hibaüzenetet kapjuk, a következőket ellenőrizhetjük:
- A C4-hez tartozó SQL szerver szolgáltatása működik-e. Ha nem fut az SQL a C4 szolgáltatás sem fog működni.
- SSMS- ben (SQL Server Management Studio) ellenőrizzük, hogy a C4Service felhasználó rendelkezik az adatbázis eléréséhez szükséges jogokkal.
Hozzá van adva a Security -> Logins -> mappához, és van Public jogosultsága.
- Nagyvállalati környezetben előfordulhat, hogy a technikai felhasználók (pl.: C4Service) jogosultságai rendszer frissítés / újraindítás után módosításra kerülnek. Ha ez megtörténik, akkor előfordulhat, hogy a korlátozott jogosultságok miatt nem képes a C4Service felhasználó elindítani a C4 szolgáltatást. Ilyen esetekben egyeztessünk a helyi IT személyzettel a jogosultságok ellenőrzéséről / visszaállításáról. Ideiglenes teszt jelleggel megpróbálhatjuk egy olyan adminisztrátor felhasználóval elindítani a C4 szolgáltatást, akinek biztosan maximális jogosultsága van az adott gépen, és a C4 SQL adatbázisában is rendelkezik a megfelelő jogosultságokkal.
